Polo Geneva

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Política de Devolução e Reembolso

Devoluções: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido e o motivo da devolução.

Reembolsos: Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura ou na subsequente. Para pagamentos via PIX ou boleto, o valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente.

Trocas: Se você preferir, ao invés de reembolso, você pode optar por trocar o produto por outro de igual valor. As regras para troca seguem as mesmas das devoluções.

Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou reembolso. Nesse caso, todas as despesas de envio são por nossa conta.

Itens não elegíveis para devolução:

• Produtos em liquidação ou com desconto promocional
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda

Como proceder: Envie um e-mail para storevipimports@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp: +55 (71) 9 8871-5020. Inclua o número do pedido e detalhes sobre o motivo da devolução ou troca. Após a aprovação, você receberá as instruções para envio do produto.